Condiciones generales de uso
Las presentes condiciones generales regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios de esta página Web propiedad del titular del Web.
Los Clientes/usuarios aceptan las Condiciones Generales desde el instante en que se registren en el presente web, utilicen el web o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El Titular de la Web pone a disposición de los usuarios la dirección de e-mail que figura en el Aviso Legal del Web, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
El usuario de la web puede ser un cliente o un visitante, quienes adquieren la condición en cada caso en el momento del registro o la compra en el presente web.
1. Leyes Aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones generales, el Reglamento (UE) 2016/679, Europeo de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. Normas. Conocimiento, aceptación y modificación.
Las presentes Normas son condiciones generales del servicio y definen los derechos y obligaciones de las partes: El titular de la Web y el usuario del sitio Web.
El usuario declara que las conoce y acepta, acordando que representan la totalidad de los acuerdos habidos entre él y el titular de la Web, sin necesidad de otra transcripción escrita, considerando cada norma separable e independiente de las demás.
El titular de la Web se reserva el derecho a modificar las presentes cláusulas, sin aviso, pudiendo mejorar, suprimir o añadir contenidos y servicios. La continuidad del usuario en las páginas supondrá que las consulta y acepta cada vez que usa el servicio.
Para lograr una accesibilidad y legibilidad de estas condiciones del contrato, en caso en que los destinatarios tengan la condición de consumidores, se debe permitir al consumidor y al usuario el conocimiento previo a la celebración del contrato sobre su existencia y contenido.
El tamaño de la letra de estas condiciones se presenta de modo qué en una configuración de vista normal del navegador del consumidor, el tamaño de la letra es superior al milímetro y medio y el contraste con el fondo es suficiente para hacer fácil su lectura.
3. Descripción de los productos ofertados
El titular de la Web ofrece la venta de servicios según las condiciones particulares que figuran junto a la oferta de cada uno de ellos.
Los usuarios pueden realizar compras y pagos en la web.
Los servicios están especificados en las condiciones particulares.
4. Productos
El titular de la Web ofrece los productos que figuran en la Web y que figuran expresados con claridad y sin ambigüedades al lado de los mismos, descripción que incluye las condiciones particulares de cada uno de ellos.
5. Sistema de pago
El usuario de las páginas del titular de la Web acepta el modo de pago que determina la Web en el momento de la compra. En caso de mostrarse varias opciones, el usuario acepta el medio de pago elegido por él.
Las opciones de pago son los que establezcan las condiciones particulares de cada producto o servicio seleccionado.
6. Uso del sitio Web
El usuario se compromete a hacer un uso de este sitio web de conformidad con las normas de uso y a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público.Igualmente se compromete a no llevar a cabo acciones que afecten a la visualización, extraigan información o intenten acceder a bases de datos internas.
El usuario no utilizará la página del titular de la Web para:
- Realizar una compra no autorizada, falsa o fraudulenta.
- Interferir o intentar interferir en la funcionalidad de los sitios del titular de la Web.
- Obtener o intentar un acceso no autorizado.
El titular de la Web se reserva el derecho a cancelar los pedidos o suscripciones del usuario o a denegar el acceso, sin previo aviso, en caso de que lleve a cabo alguna de las actividades anteriores y a ejercitar las acciones legales oportunas.
7. Litigios
En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad al titular de la Web para obtener una solución amistosa.
Para toda cuestión litigiosa que incumba al titular de la Web, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio en España del titular de la Web o del usuario, en caso en que ostente la condición de consumidor.
8. Copyright, propiedad intelectual y publicidad
El titular de la Web respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros.
Queda prohibido reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir o modificar elementos de estas páginas Web o vulnerar derechos susceptibles de protección a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos.La reproducción total o parcial del contenido en los sitios del titular de la Web está prohibida.
Los contenidos suministrados por esta Web están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva del titular de la Web o de las personas físicas o jurídicas que en su caso se informe.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en esta web, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes, bases de datos, contenidos de sus bases de datos y código fuente utilizado para su programación.
A. Condiciones generales para venta de servicios de la Web
La presente web pone a disposición de los usuarios servicios en venta o suscripción que podrán adquirirse a cambio de un precio. Se abonan a través de la web por medio de los medios de pago establecidos y se accede a ellos por el usuario a través de su descarga.
Información y comunicaciones previamente y después de la contratación.
El titular de la Web facilita en todo caso información clara y exacta sobre los precios de los productos o servicios que se ofrecen, informando expresamente si se incluye o no en el precio los impuestos aplicables y si existen o no gastos de envío.
Previamente a la contratación el titular de la Web ha informado al usuario acerca de los distintos trámites que deben seguirse para la celebración del contrato, que la empresa archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al usuario, sobre los medios técnicos puestos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en la introducción de los datos y acerca del idioma o idiomas en que podrá formalizarse el contrato.
El titular de la web confirma la recepción de la aceptación al usuario a través de un envío a su correo electrónico posteriormente la contratación. El contenido del correo electrónico incorpora información escrita sobre condiciones y modalidades de ejercicio de derechos de desistimiento y resolución y documento de desistimiento y revocación, en su caso.
El titular de la Web ofrecerá en las condiciones particulares información de impuestos aplicables, gastos de comisión por intermediación, servicios postventa y garantías existentes según legislación aplicable, en su caso.
De modo general, en las condiciones particulares se recogen los precios con impuestos incluidos.
B. Normas sobre protección de datos
En la Política de Privacidad y Cookies del web se recoge de modo general la información de protección de datos para el usuario del web que no se haya registrado o que solicite información sobre los productos o servicios.
En el momento en que un usuario se registre en el web, son de aplicación las siguientes normas sobre protección de datos.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones, siempre que no haya transcurridos 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó.
1.Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Enrique Abad Sánchez, con domicilio en Polígono SEPES, C/ La Melgosa, Parcela 131,16004 – (Cuenca), teléfono 969 210 100 y correo electrónico info@muebleda.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, antes de que venza el plazo correspondiente.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, usando la misma caja protectora de cartón o plástico en que ha sido recibido para proteger el producto. Igualmente deberá conservar todos sus accesorios e instrucciones de uso. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea devuelto con las máximas garantías posibles.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de que sean probados. En caso de que el producto a devolver esté reembalado o no se encuentre en su embalaje original y completo, este sufrirá una depreciación del 30% de su valor inicial, que será descontado del importe a devolver. El importe reembolsado de un producto nunca podrá ser superior al importe pagado. No se devolverán aquellos productos que hayan sido solicitados según las especificaciones del cliente.
2.Consecuencias de desistimiento
En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos, aunque el pedido se haya realizado durante la promoción de entrega gratis. El coste de devolución será el equivalente al de los gastos de entrega sin descuentos o promociones aplicables.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Debes tener en cuenta que el tiempo que tardará el ingreso en ser visible en tu cuenta podrá variar en función del método de pago. Muebleda podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Muebleda recogerá los bienes que desean ser devueltos en la dirección indicada por el cliente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, Muebleda podrá denegar, conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la devolución de los siguientes productos:
3.Productos personalizados
Los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso. Si compras un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color de los materiales, medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.
4.Errores en la selección del modelo o acabado del producto
No nos responsabilizaremos de los errores que puedas cometer al seleccionar una medida, acabado o combinación de módulos en el proceso de compra online.
La medida de ciertos productos como sofás o colchones, debido a las características especiales de fabricación y sus componentes, pueden variar dependiendo del lugar exacto de la medición en ± 4 centímetros por elemento.
5.Color del producto
Hay que tener en cuenta que según desde el dispositivo en el que se visualicen los productos, se puede mostrar ligeras variaciones de tono y color respecto de los que se reciben, especialmente si se trata de mobiliario realizado con materiales naturales (pieles, telas o tejidos, mármol) o procedente de pedidos de distintos fabricantes o no realizados al mismo tiempo.
Salvo indicación expresa, en el precio de las composiciones y del mobiliario expuesto en general en el sitio Web, no se incluyen los complementos, atrezzo, colchones, somieres, ropas de cama, ni artículos de decoración.
6.Nombre de los productos
Algunos productos del Catálogo online tienen un nombre distinto a los que se presentan en los catálogos oficiales de sus respectivos fabricantes y, por tanto, al que podrá leer en la etiqueta de producto que le llegue a su casa. Esto no significa que el producto no sea el mismo que el modelo elegido. No se admitirán reclamaciones por este motivo ya que se trata de los mismos productos.
7.Artículos
Los artículos de descanso tales colchones, almohadas, sofá cama o productos de textil cama. Muebleda no abonará los gastos de servicios ya prestados, como retirada de productos usados, portes, etc.
Puedes contar con el asesoramiento de nuestro departamento de Atención al cliente, si tienes alguna duda.
Formas de pago
La página Web www.muebleda.com pone a disposición del cliente varias formas de pago para completar la compra:
Todos los medios de pago dispuestos en la Web www.muebleda.com, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago). Por tanto, la compra en la web www.muebleda.com está supeditada y condicionada a la previa autorización del pago de la entidad emisora, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa de los artículos solicitados en el caso de no autorizarse el pago.
1.Tarjeta de crédito – débito
En la web www.muebleda.com las tarjetas aceptadas son de crédito y/o débito.
Con el fin de ofrecer la máxima protección en nuestra tienda online, sólo aceptamos tarjetas seguras en las que, durante el proceso de pago, se autentifica la identidad del titular según el método establecido por el banco (PIN, SMS, código personal…).
Tus datos bancarios se transmiten ………………………… no guarda ni tiene conocimiento en ningún momento de esta información, ya que este paso se realiza directamente contra la entidad bancaria de manera 100% segura, cumpliendo ésta con todos los protocolos de seguridad estándar para este tipo de pagos.
Así que durante todo el proceso el sistema de seguridad garantiza la privacidad de todos sus datos.
2.Transferencia
Puedes realizar una transferencia bancaria o un ingreso directo en nuestra cuenta bancaria de Santander.
Si pagas por transferencia o ingreso directo en cuenta, indica tu nombre y apellidos, y el número de tu pedido en el concepto, para que podamos identificar rápida y fácilmente la transferencia y agilicemos lo máximo posible la tramitación del pedido.
Gastos de la transferencia a cargo del cliente.
Beneficiario: Enrique Abad Sánchez
Santander: IBAN: ES41 0049 4917 16 2617107789
BIC/SWIFT: ………
Para agilizar al máximo el pedido, si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia al correo electrónico: info@muebleda.com
En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria del cobro en nuestro número de cuenta. A partir de la confirmación del cobro empezaran a correr los plazos para la entrega de la mercancía.
3.Bizum
Introduce el Nº de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la App de tu banco). Recibirás un SMS con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. Importe mínimo para la utilización del servicio (0,50€). La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.
4.Pago aplazado financiado
Te ofrecemos la posibilidad de pagar tus compras en cómodas cuotas mensuales de una forma efectiva. Dicha forma de pago está siempre sujeta al estudio y aprobación según los criterios de concesión y riesgo de la propia entidad financiera a través de la cual se solicita el crédito.
Disfruta de nuestra financiación desde 50€, y decide como pagar cómodamente llamando al 969 210 100 – 682 006 349 y nosotros te ayudaremos.