Se aceptan devoluciones, siempre que no haya transcurridos 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó.
Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Enrique Abad Sánchez, con domicilio en Polígono SEPES, C/ La Melgosa, Parcela 131,16004 – (Cuenca), teléfono 969 210 100 y correo electrónico info@muebleda.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, antes de que venza el plazo correspondiente.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, usando la misma caja protectora de cartón o plástico en que ha sido recibido para proteger el producto. Igualmente deberá conservar todos sus accesorios e instrucciones de uso. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea devuelto con las máximas garantías posibles.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de que sean probados. En caso de que el producto a devolver esté reembalado o no se encuentre en su embalaje original y completo, este sufrirá una depreciación del 30% de su valor inicial, que será descontado del importe a devolver. El importe reembolsado de un producto nunca podrá ser superior al importe pagado. No se devolverán aquellos productos que hayan sido solicitados según las especificaciones del cliente.
Consecuencias de desistimiento
En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos, aunque el pedido se haya realizado durante la promoción de entrega gratis. El coste de devolución será el equivalente al de los gastos de entrega sin descuentos o promociones aplicables.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Debes tener en cuenta que el tiempo que tardará el ingreso en ser visible en tu cuenta podrá variar en función del método de pago. Muebleda podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Muebleda recogerá los bienes que desean ser devueltos en la dirección indicada por el cliente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, Muebleda podrá denegar, conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la devolución de los siguientes productos:
Productos personalizados
Los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso. Si compras un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (elección de color de los materiales, medida, tela, piel o tapizado), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.
Errores en la selección del modelo o acabado del producto
No nos responsabilizaremos de los errores que puedas cometer al seleccionar una medida, acabado o combinación de módulos en el proceso de compra online.
La medida de ciertos productos como sofás o colchones, debido a las características especiales de fabricación y sus componentes, pueden variar dependiendo del lugar exacto de la medición en ± 4 centímetros por elemento.
Color del producto
Hay que tener en cuenta que según desde el dispositivo en el que se visualicen los productos, se puede mostrar ligeras variaciones de tono y color respecto de los que se reciben, especialmente si se trata de mobiliario realizado con materiales naturales (pieles, telas o tejidos, mármol) o procedente de pedidos de distintos fabricantes o no realizados al mismo tiempo.
Salvo indicación expresa, en el precio de las composiciones y del mobiliario expuesto en general en el sitio Web, no se incluyen los complementos, atrezzo, colchones, somieres, ropas de cama, ni artículos de decoración.
Nombre de los productos
Algunos productos del Catálogo online tienen un nombre distinto a los que se presentan en los catálogos oficiales de sus respectivos fabricantes y, por tanto, al que podrá leer en la etiqueta de producto que le llegue a su casa. Esto no significa que el producto no sea el mismo que el modelo elegido. No se admitirán reclamaciones por este motivo ya que se trata de los mismos productos.
Artículos
Los artículos de descanso tales colchones, almohadas, sofá cama o productos de textil cama. Muebleda no abonará los gastos de servicios ya prestados, como retirada de productos usados, portes, etc.
Puedes contar con el asesoramiento de nuestro departamento de Atención al cliente, si tienes alguna duda.